Chính Sách Bảo Mật của vn34

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân diễn ra trên nền tảng vn34 tại địa chỉ vn34.pro, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và các kênh liên lạc chính thức của vn34. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng vn34. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

Điều 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn34 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi).
• Địa chỉ email chính đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động liên kết với tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh danh tính — KYC).

2.2. Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.).
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

2.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (session) và thời gian hoạt động.
• Lịch sử trò chơi, kết quả đặt cược, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu cookie và pixel theo dõi phiên làm việc (xem Điều 7).

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được vn34 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận, rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

Điều 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn34 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

Điều 5 — Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tại vn34, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu vn34 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn34 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 6 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vn34 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và thuế.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie: Xóa sau khi phiên làm việc kết thúc (cookie phiên) hoặc sau 30 ngày (cookie lưu trữ).

Điều 7 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vn34 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Điều 8 — Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

vn34 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — vn34 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng tùy chọn cho tất cả tài khoản.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng lớp dữ liệu cụ thể.

Điều 9 — Truyền Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, khi sử dụng dịch vụ trò chơi trực tuyến từ các nhà cung cấp quốc tế như Evolution Gaming (có hệ thống phân phối toàn cầu). Trong những trường hợp này, vn34 đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Điều 10 — Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Nền tảng vn34 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên vn34, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý nhanh nhất có thể.

Điều 11 — Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại vn34, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Điều 12 — Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

vn34 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh sự thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.